Качество
Система менеджмента качества Компании ЭГО Транслейтинг
Компания ЭГО Транслейтинг впервые прошла сертификацию на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000 в 2005 году. В 2010 году наша Компания перешла на версию стандарта ISO 9001:2008, а в 2017 году система менеджмента Компании была сертифицирована на соответствие требованиям последней версией стандарта ISO 9001:2015. Каждый год один из лидеров в области сертификации систем управления и технического надзора TÜV NORD CERT GmbH, по итогам внешней аудиторской проверки подтверждает эффективность системы менеджмента нашей Компании и приверженность Компании ЭГО Транслейтинг концепции непрерывного улучшения качества услуг и обслуживания.
В мае 2018 года ЗАО «Компания ЭГО Транслейтинг» и ООО «ЭГО Транслейтинг СБ» успешно прошли сертификационный аудит международной компании AFNOR на соответствие стандарту ISO 17100:2015 "Письменный перевод - требования, предъявляемые к услугам письменного перевода".
Стандарт регламентирует требования к ресурсам, квалификации персонала, проектному подходу в организации выполнения письменного перевода.
Компания ЭГО Транслейтинг – лидер российского рынка в области комплексного лингвистического сопровождения организаций и частных лиц.
Постоянное развитие Компании основано на стремлении помочь людям многоязычного мира понять друг друга.
Наша Компания руководствуется в своей деятельности принципами:
-
Быть лидерами рынка
Формировать отрасль и создавать стандарты качества работы.
-
Учиться и учить
Подтверждать и совершенствовать традиции и мастерство при работе над каждым заказом.
-
Быть рядом с клиентом
Стремиться предугадать и превзойти его ожидания.
-
Достигать совершенства вместе
Работать единой командой и разделять успех со всеми.
-
Изменяться вместе с обществом и рынком
Совершенствовать деятельность Компании, используя передовые технологии и подходы.
-
Использовать возможности
Уметь видеть в рисках возможности и управлять ими для выполнения требований и ожиданий Клиентов.
Высшее руководство Компании несет ответственность за реализацию указанных принципов, обеспечивает внедрение и эффективное применение требований и рекомендаций стандарта DIN ISO 9001:2015 в системе управления организации, стандарта ISO 17100:2015 "Письменный перевод - требования, предъявляемые к услугам письменного перевода", создает необходимые условия для обеспечения ресурсами, демонстрирует лидерство и приверженность концепции непрерывного улучшения.
Отдел качества Компании ЭГО Транслейтинг несет ответственность за обеспечение удовлетворенности Клиентов качеством услуг и обслуживания. Благодаря непрерывному улучшению рабочих процессов Компании, проведению внутренних аудитов, анализу обратной связи от клиентов и внедрению мер, направленных на повышение качества продукции и услуг, Отдел качества формирует ценность услуг Компании для потребителя.
